Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Sud Express.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France et en Europe sous 3 à 5 jours ouvrés. La livraison est offerte en boutique Sud Express et dès 150€ d'achat pour une livraison à domicile ou en point relais.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos articles. Les retours sont gratuits en boutique. Pour un retour par voie postale, rendez-vous dans votre espace client pour éditer votre bon de retour.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ainsi que les paiements via PayPal. Tous les paiements sont 100% sécurisés par cryptage SSL.
Où puis-je trouver le guide des tailles ?
Sur chaque fiche produit, un lien 'Guide des tailles' est disponible pour vous aider à choisir la coupe parfaite. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre l'avancement de votre commande dans la rubrique 'Mes commandes' de votre compte client.
Comment entretenir mes vêtements Sud Express ?
Pour préserver la qualité de vos pièces, nous recommandons de suivre les instructions sur l'étiquette de composition. Pour les matières délicates comme la soie ou le cachemire, privilégiez un lavage à la main ou un programme délicat.